Regulamin sklepu

Sklep internetowy działający pod adresem kaucjacapital.pl prowadzony jest pod marką kaucjacapital® w ramach działalności nierejestrowanej w rozumieniu art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców. Sprzedawca nie posiada numeru NIP ani REGON.

Adres przedsiębiorstwa oraz adres do reklamacji i zwrotów: ul. Polna 11E, 05-822 Milanówek, Polska

Kontakt: supportbkck@gmail.com. Cała korespondencja w sprawach zamówień, zwrotów i reklamacji prowadzona jest wyłącznie w formie pisemnej (e-mail). Zgłoszenia przekazywane w innej formie — w tym w wiadomościach prywatnych w mediach społecznościowych — nie wywołują skutków proceduralnych opisanych w niniejszym Regulaminie.

Regulamin określa zasady sprzedaży odzieży (koszulki, bluzy) na rzecz konsumentów oraz osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy nie ma ona dla nich charakteru zawodowego (dalej łącznie: Kupujący).

Kupującym niebędącym konsumentem ani osobą, o której mowa powyżej — w szczególności przedsiębiorcom nabywającym towar w związku z prowadzoną działalnością zawodową — nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, a rękojmia za wady zostaje wobec nich wyłączona w całościna podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

Złożenie zamówienia oznacza zapoznanie się z Regulaminem i jego bezwarunkową akceptację w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.

• —Zamówienie składasz bez zakładania konta (zakupy jako gość).
• —Wybierasz produkt, rozmiar i ilość, dodajesz do koszyka i przechodzisz do płatności.
• —Prezentacja towarów w sklepie stanowi zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego), a nie ofertę w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego.
• —Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, potwierdzonego odrębną wiadomością e-mail. Samo obciążenie rachunku Kupującego ani automatyczne potwierdzenie płatności operatora nie stanowi przyjęcia zamówienia.
• —Kupujący odpowiada w całości za poprawność podanych danych adresowych i kontaktowych. Koszty ponownej wysyłki wynikające z błędnych, niekompletnych lub nieaktualnych danych obciążają wyłącznie Kupującego.

• —Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto — do zapłaty nie doliczamy ukrytych opłat.
• —Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z VAT; na żądanie kupującego wystawiamy rachunek zamiast faktury VAT.
• —Przy każdej obniżce ceny podajemy najniższą cenę z 30 dni poprzedzających obniżkę, zgodnie z art. 4 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług (dyrektywa Omnibus).
• —Płatności obsługuje Shopify International Limited — dostępne są karty płatnicze, BLIK oraz Apple Pay i Google Pay. Sprzedawca nie ma dostępu do danych karty płatniczej.
• —Zamówienie nieopłacone w całości nie jest realizowane. Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży za pobraniem, z odroczonym terminem płatności ani na podstawie rezerwacji.
• —Rabaty ilościowe naliczają się automatycznie w koszyku i widoczne są przed zatwierdzeniem płatności. Rabaty nie łączą się z innymi akcjami promocyjnymi, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
• —Nadużywanie mechanizmów promocyjnych — w szczególności składanie seryjnych zamówień w celu wygenerowania rabatu i następnie odstępowanie od części z nich — uprawnia Sprzedawcę do przeliczenia zamówienia według ceny bez rabatu i potrącenia różnicy ze zwracanej kwoty.

Sprzedawca zastrzega sobie bezwarunkowe prawo do jednostronnego odstąpienia od umowy i anulowania zamówienia w terminie 14 dni od jego złożenia, bez ponoszenia jakichkolwiek kar umownych, odszkodowań ani innych roszczeń Kupującego, w przypadku:

• —oczywistej omyłki cenowej — w szczególności ceny rażąco odbiegającej od wartości rynkowej towaru, wynikającej z błędu systemu, błędu integracji API, błędu operatora płatności lub błędu ludzkiego;
• —awarii technicznej sklepu, systemu magazynowego lub systemu płatności skutkującej przyjęciem zamówienia niezgodnie z rzeczywistą ofertą;
• —fizycznego braku towaru w magazynie, w tym odrzucenia egzemplarza w końcowej kontroli jakości przed wysyłką (wada nadruku, wada surowca, wada szwalnicza);
• —uzasadnionego podejrzenia, że zamówienie zostało złożone w celu nadużycia, wyłudzenia, odsprzedaży hurtowej lub obejścia limitów promocyjnych.

W każdym z powyższych przypadków Sprzedawca zwraca Kupującemu wyłącznie nominalną kwotę faktycznie wpłaconą, w terminie 14 dni, tym samym kanałem płatności. Zwrot ten wyczerpuje całość roszczeń Kupującego z tytułu anulowania zamówienia; nie przysługuje żądanie realizacji zamówienia po błędnej cenie, żądanie wydania towaru zastępczego ani odszkodowanie za utracone korzyści.

• —Wysyłka realizowana jest wyłącznie na terenie Polski.
• —Koszt dostawy kurierem wynosi 11,49 zł; przy zamówieniach od 149 zł (wartość po uwzględnieniu rabatów) dostawa jest bezpłatna.
• —Każdy produkt drukowany jest na zamówienie, dlatego zamówienia wysyłamy zwykle w ciągu 2–5 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Podane terminy są terminami orientacyjnymi i nie stanowią zobowiązania do doręczenia w konkretnej dacie.
• —Sprzedawca odpowiada za towar do chwili fizycznego przekazania przesyłki przewoźnikowi. Z tą chwilą Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w doręczeniu, uszkodzenia mechaniczne powstałe w transporcie, zagubienie, kradzież, błędne skierowanie ani niedoręczenie przesyłki z przyczyn leżących po stronie operatora logistycznego (kurier, paczkomat, punkt odbioru) lub po stronie Kupującego (nieodebranie przesyłki w terminie, błędne dane, nieobecność).
• —W stosunku do konsumenta powyższe ograniczenie stosuje się w granicach art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego: ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzi na konsumenta z chwilą wydania towaru konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie, w tym przewoźnikowi wybranemu samodzielnie przez konsumenta spoza opcji oferowanych przez Sprzedawcę.
• —Sprzedawca nie odpowiada za niewykonanie lub opóźnienie wykonania umowy spowodowane siłą wyższą — w szczególności strajkiem, blokadą transportu, awarią infrastruktury, decyzją władzy publicznej, katastrofą naturalną, konfliktem zbrojnym, epidemią lub awarią dostawcy druku.
• —Druk na zamówienie nie ogranicza prawa odstąpienia — produkty pochodzą ze standardowej oferty (ustalone wzory i rozmiary), nie są wykonywane według indywidualnej specyfikacji konsumenta. Masz pełne 14 dni na odstąpienie.

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od objęcia towaru w posiadanie, bez podania przyczyny, składając oświadczenie na supportbkck@gmail.com. Wykonanie tego prawa podlega niżej opisanym, rygorystycznie egzekwowanym warunkom.

• —Koszty odesłania w całości po stronie Kupującego. Sprzedawca nie oferuje darmowych zwrotów, etykiet zwrotnych, odbioru przez kuriera ani refundacji kosztu odesłania — w żadnym zakresie i bez wyjątków (art. 34 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta).
• —Zwrot kosztu dostawy wyłącznie w minimum ustawowym. Sprzedawca zwraca koszt dostawy pierwotnej wyłącznie do wysokości najtańszej oferowanej przez siebie opcji dostawy. Różnica wynikająca z wyboru droższej opcji nie podlega zwrotowi. Przy zwrocie części zamówienia koszt dostawy nie podlega zwrotowi w ogóle.
• —Bezwzględny zakaz przesyłek „za pobraniem". Przesyłki zwrotne nadane za pobraniem, na koszt odbiorcy lub z jakąkolwiek opłatą obciążającą Sprzedawcę są automatycznie odrzucane i zwracane do nadawcy na jego koszt. Odmowa przyjęcia takiej przesyłki nie wstrzymuje biegu terminów ani nie stanowi uchybienia Sprzedawcy; koszt ponownego obiegu paczki ponosi Kupujący.
• —Adresat zwrotu. Przesyłkę zwrotną należy kierować na adres wskazany w §1, z dopiskiem odbiorcy Joanna Domaszczyńska. Przesyłki adresowane inaczej mogą nie zostać doręczone, a ryzyko ich zaginięcia obciąża Kupującego.
• —100% ryzyka transportowego po stronie Kupującego. Ryzyko przypadkowego uszkodzenia, zniszczenia, zgubienia, kradzieży lub opóźnienia przesyłki zwrotnej spoczywa na Kupującym do chwili fizycznego, nienaruszonego doręczenia paczki do rąk Sprzedawcy. Kupujący jest zobowiązany opakować towar w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniem i zachować dowód nadania oraz numer przesyłki. Brak doręczenia przesyłki zwrotnej oznacza brak podstawy do wypłaty zwrotu.
• —Wstrzymanie zwrotu środków. Zgodnie z art. 32 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta Sprzedawca wstrzymuje się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem. Sprzedawca nie akceptuje dowodu nadania jako podstawy wcześniejszej wypłaty.
• —Forma zwrotu środków. Zwrot następuje tym samym kanałem płatności, którym dokonano zakupu. Sprzedawca nie realizuje zwrotów na rachunek osoby trzeciej ani w formie gotówkowej.

• —Wyłączny kanał zgłoszeń. Oświadczenie o odstąpieniu składa się wyłącznie pocztą elektroniczną na adres supportbkck@gmail.com, z adresu e-mail użytego przy składaniu zamówienia, w temacie „ZWROT / numer zamówienia". Zgłoszenia telefoniczne, w mediach społecznościowych, przez komunikatory, formularze osób trzecich lub złożone przez osobę inną niż Kupujący nie wywołują skutku prawnego.
• —Numer autoryzacji zwrotu (RMA). Sprzedawca nadaje w odpowiedzi indywidualny numer RMA, który Kupujący umieszcza w widocznym miejscu na opakowaniu zwrotnym oraz w formularzu. Przesyłki bez numeru RMA są nieidentyfikowalne i nie podlegają rozliczeniu do czasu ich przypisania przez Kupującego wraz z dowodem nadania.
• —Zawitość terminów. Termin 14 dni na złożenie oświadczenia oraz termin 14 dni na odesłanie towaru biegną niezależnie i nie podlegają przywróceniu, zawieszeniu ani przedłużeniu. Choroba, wyjazd, brak dostępu do poczty, awaria urządzenia ani opóźnienie przewoźnika nie stanowią podstawy do ich uchylenia.
• —Kompletność dokumentacji. Do przesyłki zwrotnej Kupujący obowiązkowo dołącza wypełniony formularz odstąpienia oraz dowód zakupu. Brak któregokolwiek z tych dokumentów wstrzymuje rozliczenie do czasu ich uzupełnienia drogą mailową.
• —Forma przesyłki. Zwrot następuje wyłącznie przesyłką rejestrowaną z numerem śledzenia. Przesyłki nadane za pobraniem, na koszt Sprzedawcy lub bez możliwości śledzenia są odrzucane i wracają do nadawcy na jego koszt, co nie wstrzymuje biegu żadnego z terminów.
• —Cofnięcie korzyści promocyjnych. Jeżeli wskutek zwrotu części zamówienia wartość zatrzymanych produktów spada poniżej progu darmowej dostawy lub progu rabatu ilościowego, Sprzedawca przelicza zamówienie według cen bez rabatu i dolicza koszt dostawy, potrącając różnicę z kwoty zwrotu.
• —Protokół kontroli. Każda przesyłka zwrotna jest otwierana pod nieprzerwanym nagraniem wideo i poddawana trzystopniowej kontroli: kompletności, oględzin pod światłem punktowym oraz kontroli zapachowej. Wynik kontroli wraz z dokumentacją fotograficzną stanowi dowód stanu towaru w chwili doręczenia.

Zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Sprzedawca egzekwuje tę odpowiedzialność w pełnym dopuszczalnym zakresie.

Towar zwracany musi być w stanie fabrycznym i nienaruszonym: kompletny, czysty, z oryginalnymi metkami producenta i sklepu przytwierdzonymi w sposób fabryczny i nieuszkodzony, w oryginalnym opakowaniu jednostkowym.

Za korzystanie wykraczające poza dopuszczalne sprawdzenie towaru uznaje się w szczególności:

• —jakiekolwiek ślady prania, prasowania, suszenia, parowania, odplamiania lub innej obróbki chemicznej;
• —ślady noszenia: rozciągnięcia, przetarcia, mechacenie, zagniecenia eksploatacyjne, uszkodzenia szwów, odkształcenia ściągaczy;
• —obce zapachy — perfumy, dezodorant, pot, dym tytoniowy, dym z ogniska, środki chemiczne, zapachy kuchenne, zapach zwierząt;
• —zabrudzenia: podkład, makijaż, samoopalacz, naskórek, sierść, włosy, plamy, pyłki i piasek;
• —odcięcie, oderwanie, przewiązanie, przeklejenie lub ponowne przymocowanie metek;
• —uszkodzenie lub brak oryginalnego opakowania jednostkowego uniemożliwiające ponowną sprzedaż.

W razie stwierdzenia którejkolwiek z powyższych okoliczności Sprzedawca dokonuje potrącenia z kwoty zwrotu w wysokości odpowiadającej rzeczywistemu zmniejszeniu wartości towaru — do 100% ceny, jeżeli towar utracił zdolność do dalszej sprzedaży. Potrącenie jest dokumentowane zdjęciami i opisem stanu przesyłki, przekazywanymi Kupującemu na e-mail wraz z rozliczeniem.

Towar noszący ślady użytkowania wykluczające ponowną sprzedaż Sprzedawca — według swojego wyboru — zatrzymuje w depozycie przez 14 dni i odsyła Kupującemu na jego koszt i po jego uprzedniej opłacie, albo utylizuje po bezskutecznym upływie tego terminu. Brak reakcji Kupującego w ciągu 14 dni oznacza zgodę na utylizację.

Ze względów higienicznych i sanitarnych nie podlegają zwrotowi produkty dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało po dostarczeniu otwarte (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta) — dotyczy to bielizny i skarpet, jeśli znajdują się w ofercie.

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową na zasadach rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta. Reklamację zgłasza się mailowo, podając numer zamówienia, opis wady oraz czytelną dokumentację fotograficzną wady i całego produktu. Zgłoszenie bez dokumentacji nie rozpoczyna biegu terminu rozpatrzenia. Odpowiedź udzielana jest w terminie 14 dni.

Odpowiedzialność Sprzedawcy jest wyłączona w zakresie wad wynikających z:

• —normalnego zużycia eksploatacyjnego (blaknięcie po wielokrotnym praniu, mechacenie, naturalne rozciągnięcie dzianiny, zużycie ściągaczy);
• —nieprzestrzegania instrukcji prania, suszenia, prasowania i pielęgnacji wszytej w produkt lub podanej w karcie produktu — w szczególności prania w zbyt wysokiej temperaturze, suszenia w suszarce bębnowej, prasowania bezpośrednio po nadruku, użycia wybielaczy i środków chlorowych;
• —uszkodzeń mechanicznych spowodowanych przez Kupującego lub osoby trzecie (rozdarcia, przypalenia, zaczepienia, przecięcia);
• —samodzielnych przeróbek, skracania, farbowania, naszywania, nadrukowywania lub innej ingerencji w produkt;
• —nieprawidłowego przechowywania (wilgoć, pleśń, bezpośrednie nasłonecznienie, kontakt z chemią).

W razie uznania reklamacji za bezzasadną — w tym gdy ekspertyza wykaże uszkodzenie z winy użytkownika lub zużycie eksploatacyjne — koszty ponownej ekspertyzy oraz koszt odesłania produktu do Kupującego pokrywa w 100% Kupujący. Do czasu opłacenia tych kosztów produkt pozostaje w depozycie Sprzedawcy; po 30 dniach bezskutecznego wezwania Sprzedawca może go zutylizować.

Powtarzalne, nieuzasadnione zgłoszenia tego samego Kupującego, zgłoszenia oparte na nieprawdziwych oświadczeniach lub próby uzyskania świadczenia nienależnego uprawniają Sprzedawcę do odmowy realizacji kolejnych zamówień tego Kupującego oraz do dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych.

Sprzedawca prowadzi rejestr zdarzeń związanych z realizacją zamówień (dokumentacja pakowania, wagi przesyłek, korespondencja, dokumentacja fotograficzna zwrotów) i wykorzystuje go jako dowód w sporach.

• —Zgłoszenie braku zawartości lub niezgodności przesyłki wymaga zgłoszenia w ciągu 48 godzin od doręczenia wraz z nieprzerwanym nagraniem otwierania paczki oraz zdjęciami opakowania i etykiety.
• —Zwrot pustej paczki, paczki z towarem innym niż zamówiony, towarem obcej marki, podrobionym lub uszkodzonym celowo traktowany jest jako próba wyłudzenia i podlega zgłoszeniu organom ścigania.
• —Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia Kupującemu, który uprzednio dopuścił się nadużycia, notorycznie nie odbiera przesyłek albo składa zamówienia hurtowe pod pozorem zakupu konsumenckiego.
• —Zakupy w celu dalszej odsprzedaży wymagają uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy; ich dokonanie bez zgody wyłącza status konsumenta w rozumieniu §2.

Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Kupujących niebędących konsumentami jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za reklamowane zamówienie i nie obejmuje utraconych korzyści, szkód pośrednich, następczych ani szkód wizerunkowych. Wobec konsumentów niniejszy paragraf nie ogranicza uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• —mediacji prowadzonej przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej,
• —postępowania przed stałym sądem polubownym przy WIIH,
• —bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
• —pomocy organizacji społecznych, np. Federacji Konsumentów.

Skorzystanie z tych trybów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron; Sprzedawca nie zobowiązuje się z góry do udziału w postępowaniu polubownym. Unijna platforma ODR została wyłączona 20 lipca 2025 r. i nie służy już do składania skarg.

Sądem właściwym dla sporów z Kupującymi niebędącymi konsumentami jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności, a wykorzystanie plików cookies — Polityka cookies.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Zmiany Regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących uprawnień konsumenta. W razie sprzeczności postanowienia z takim przepisem stosuje się przepis ustawy, a pozostałe postanowienia zachowują moc.